Política de tratamiento de datos personales

1. Quién trata tus datos

Servicios Widdu S.A.S. («Widdu»), NIT 901.675.770-8, con domicilio en Medellín, Colombia. Dirección: Carrera 43A # 1 Sur - 150, El Poblado, Medellín, Colombia. Correo para datos personales: privacidad@widdu.co. Teléfono y WhatsApp: +57 315 861 5050.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), y se aplica a los datos de personas naturales que Widdu recibe por su sitio web, por WhatsApp y por los demás canales de contacto comercial.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das al contactarnos: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, el servicio que te interesa y lo que nos cuentes en tu mensaje o conversación. Del uso del sitio, datos técnicos como el tipo de navegador, las páginas visitadas y la procedencia de la visita. No pedimos datos sensibles ni de menores de edad; si los incluyes en un mensaje, no estás obligado a darlos y no los usaremos.

3. Para qué los usamos

1. Responder tu solicitud y agendar conversaciones.
2. Contactarte sobre nuestros servicios de dirección financiera y orden administrativo, preparar propuestas y hacer seguimiento comercial.
3. Registrar la relación en nuestro sistema de gestión de clientes.
4. Si nos autorizas en la casilla opcional, enviarte contenidos y novedades. Puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
5. Si te vuelves cliente, ejecutar el contrato, facturar y cumplir obligaciones legales.
6. Medir y mejorar el sitio.

No vendemos ni cedemos tus datos.

4. Quién más los trata

Usamos proveedores tecnológicos que guardan o procesan los datos por cuenta nuestra y solo para estos fines: nuestro sistema de gestión de clientes (Kommo), la herramienta que conecta el formulario con ese sistema (Make), WhatsApp y el asistente que responde en él, y nuestras herramientas de correo y archivo (Microsoft). Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia, por eso pedimos tu autorización expresa para que los datos se alojen allí. Exigimos a estos proveedores confidencialidad y seguridad.

Las conversaciones del asistente de WhatsApp las procesa un sistema automático para responder y dirigir tu solicitud; una persona del equipo de Widdu puede revisarlas y seguir la conversación.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

1. Conocer, actualizar y corregir tus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber qué uso les hemos dado.
4. Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Consultar gratis tus datos.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a privacidad@widdu.co con tu nombre, el medio para responderte y lo que pides. Atiende el área administrativa de Widdu.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos, te decimos por qué y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la envías en 2 meses, entendemos que desististe.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Si nos contactaste y no llegaste a ser cliente, hasta 2 años desde el último contacto. Si eres cliente, mientras dure la relación y después el tiempo que exija la ley para soportes contables y comerciales. Al vencer ese plazo, los borramos.

8. Cookies y medición

El sitio usa herramientas de medición y publicidad (como las de Google y Meta) que instalan cookies para saber cuántas personas visitan cada página y de dónde vienen, y para mostrar anuncios de Widdu a quien ya nos visitó. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; el sitio sigue funcionando.

9. Seguridad

Guardamos los datos en herramientas con acceso restringido al equipo de Widdu que los necesita para su trabajo.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos aquí antes de aplicarlo, con la nueva fecha de vigencia.